J’ai loué une voiture chez AVIS lors d’un voyage en Corse (agence Ollandini).

Lorsque j’ai rendu la voiture, le garage qui devait faire la réception était fermé et l’employée du desk n’a pas souhaité vérifier le véhicule. Je lui ai pourtant remis les clés en main propre.

Elle a tenté de nous faire signer un papier sur lequel nous donnions notre accord pour être débité de tout dégât constaté ultérieurement sur le véhicule que j’avais garé sur le parking (extérieur privé conseillé par le loueur).

Surpris, j’ai bien sûr refusé et accepté uniquement de payer le complément d’essence.

Je constate qu’AVIS, qui prétend avoir trouvé un pare-chocs rayé le lendemain, a fait un débit manuel sans mon accord sur ma carte de crédit de 180 euros. J’avais été averti par téléphone de la constatation d’AVIS et avais bien sûr contesté ce dégât qui a pu, s’il existe, arriver après la réception du véhicule par AVIS.

Ce que je trouve effarant, c’est la tentative de débit par l’agence Ollandini sur ma carte de crédit sans mon accord, équivalant au geste qui consisterait à se servir directement dans mon portefeuille.

Ma banque me déclare qu’en signant un contrat chez AVIS, j’autorise cette société à présenter à ma banque tout débit qu’AVIS estime lié à mon contrat de location, y compris après la clôture de ce contrat par la réception du véhicule.

Je n’ai rien trouvé de tel dans les conditions générales de location de voiture Avis que j’ai signées.

Je mets en garde contre la location de voiture chez AVIS : Dans tous les cas, ne signez pas en blanc à la réception un document permettant de vous attribuer des dégâts sur le véhicule et surveillez des débits éventuels sur votre carte de crédits. Dans le cas contraire, vous pourriez doubler le prix de votre location.

Je ne vais pas payer, mais perdre beaucoup de temps inutilement avec cette histoire. Je conseille de choisir une autre compagnie qu’Avis. En dix ans de locations de voitures, c’est la première fois que cela m’arrive.

De son côté, l’agence Ollandini persiste et m’adresse des courriers de relance, insensible à l’altération de l’image de la Société Avis générée sur internet par cette triste affaire.

AJOUT DU 5/2/2008

Le débit a été représenté et payé par ma banque : en pratique, le groupement carte bleue affirme au Crédit Lyonnais que le débit est fondé et ma banque ne peut refuser. J’ai donc réclamé la production des documents qui fondent ce débit (je sais qu’ils n’existent pas). Cette petite escroquerie minable m’aura fait perdre beaucoup de temps. Je ne ferai de toute façon pas de procès, mais je vais veiller à diffuser cette mise en garde.