Merci Philippe.
Peut être pourriez vous rajouter dans l’article quelques cas d’usage (exemples) de "parcours client". Pas pour moi, j’ai compris, mais pour ceux pour qui les concepts énoncés restent trop théoriques.
Ou peut être disons que l’article tel quel est bien comme il est, car il propose le contexte conceptuel et théorique :
Un second, visant à illustrer des possibles implémentations pourrait à mes yeux être utiles, pour une déclinaison "projet" : dans le quel donc cas d’usages, exemples de parcours client seraient décrits. Par exemple faire 2 ou 3 pages du type de réponse que vous m’avez faite : exemples d’implémentation et cas d’usages de Ligne de Vie.
Juste pour rendre accessible au plus grand nombre en terme de compréhension votre concept bien intéressant. En mode "BD", ce serait l’idéal :)
Bravo à vous pour tout ça.
Stéphanie